Il Benchmarking dell’innovazione nella PA Locale -Servizi online ed altri elementi di innovazione della Regione Emilia-Romagna riconosce alla città di Ferrara il ruolo di avanguardia regionale nella transizione digitale avvenuta in questi anni. Infatti, segnala che il Comune di Ferrara anche nel 2023, con 173 servizi on line di competenza comunale e 264 servizi digitali complessivi, è la città con i numeri maggiori. Inoltre, sempre lo stesso monitoraggio certifica un altro primato locale perché evidenzia che la città ha la percentuale più elevata per le piattaforme autonome (63,6%). Ferrara raggiunge, inoltre, l’indice maggiore di interattività comunale (72,6%) grazie allo Sportello telematico Maggioli(nel quale vengono offerti anche i servizi per edilizia residenziale ed è integrato coi pagamenti on line Pagopa). Ha anche il numero maggiore di procedimenti con tutte le fasi online (86) elaborando più di 8 mila pratiche on line. Al potenziamento dei servizi alla cittadinanza offerti on line, si sono potenziati anche quelli erogati in presenza. Allo Sportello Centrale Anagrafe di via Fausto Beretta 1 le postazioni per il rilascio della Carta di Identità Elettroniche sono passate da 3 a 7. L’obiettivo è diminuire del 50% il tempo di attesa delle prenotazioni, arrivando a rilasciare ognianno 12mila di Carte di Identità Elettroniche in più, rispetto alle 15mila attualmente già rilasciate. Il riconoscimento arriva anche da Deda Next con l'Indagine sulla maturità digitale dei comuni, realizzata da FPA per il FORUM PA 2023, che attesta la città di Ferrara tra i comuni capoluoghi italiani più maturi dal punto di vista digitale. Questo ulteriore riconoscimento certifica lo sforzo progettuale di innovazione digitale che il comune ha compiuto dal 2019 ad oggi, infatti la transazione digitale è partita nel primo anno di mandato e ci ha permesso il risultato di essere tra i primi in Italia. Abbiamo rinnovato l’URP e collocato in Piazza del Municipio con un modello di gestione indiretta, oltre a potenziare gli URP decentrati e introdurre l'URP Mobile: uno sportello itinerante dell'Ufficio Relazioni Nell'ambito del Bando Digitale Facile non competitivo stiamo creando Punti digitale facile, misura del PNRR, nelle more della sottoscrizione dell'accordo di finanziamento con la Regione Emilia Romagna che è l'ente attuatore, sono stati attivati i punti di facilitazione come il Laboratorio Aperto di Ferrara (via Castelnuovo 10, Ferrara - 24 ore, CIDAS), l’URP Piazza Municipale (10 ore), e il SSUI (Corso Giovecca, 203 Ferrara, 10 ore, CIDAS) e saranno attivati entro dicembre 2024:• Delegazione Est | via Otello Putinati, 165/E | Ferrara (10 ore) CIDAS• Delegazione Nord | Piazza Bruno Buozzi, 14 | Pontelagoscuro (10 ore) MG• Delegazione Ovest | via Ladino, 24 | Porotto (10 ore) MG• Delegazione Sud | via Raffaele Sansoni 20 | Gaibanella (10 ore) MG I punti URP, sia centrali che decentrati, puntano a fornire servizi essenziali ai cittadini, oltre alla formazione mirata per il “cittadino unico” (maggiorenne), aiutandoli nelle pratiche quotidiane che vanno dalla registrazione ai siti della Pubblica Amministrazione all'attivazione di Spid o App Io o PagoPa, fino alle pratiche per l’Inps e l’Agenzia delle entrate. Abbiamo creato lo Sportello Telematico Polifunzionale, lo sportello “digitale”, aperto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Un canale di accesso unico ai servizi dell’ente che ha visto più di 8 mila istanze online nel solo 2023. Inoltre la città si è dotata di un Piano Generale degli Impianti ha per oggetto il differimento al 31 marzo 2024 del termine perl'adeguamento strutturale degli impianti stradali pubblicitari stabilendo la distanza di cm 180 dal piano stradale è relativo ai soli impianti oggetto di Corridoio Omogeneo. Nell’ambito del progetto per lo Sportello unico per l’edilizia finalizzato alla digitalizzazione dell’archivio comunale delle pratiche edilizie, nel corso del 2023, si è proceduto alla acquisizione in digitale del 90% della documentazione oggetto di appalto che comprende complessivi 400 metri lineari di faldoni di pratiche edilizie (pari a circa 90 mila pratiche) per gli anni 1979-1987. È stato creato un sito apposito per la vendita di pacchetti turistici, si sta lavorando per creare una nuova piattaforma per i musei di Ferrara per valo- rizzare il patrimonio culturale ferrarese. Presto sarà attivo il progetto Smart City di Hera, con totem touchscreen gestibili da remoto che avranno tutte le informazioni utili per turisti e cittadini. Anche per quanto riguarda l'utilizzo di APP informative ed interattive, Ferrara si attesta tra le più fornite, rientrando nel range più alto, ovvero tra le 16 e le 38 APP locali attive nel 2023. Quelle connotate da una "peculiarità locale" sono 281 e sono sia di origine pubblica che privata. In prevalenza riguardano i temi trasporti e mobilità, turismo e cultura, luoghi e servizi locali, e hanno scopo informativo. Tra queste, molto utilizzata in città, l’App Municipium, scaricabile gratuitamente dagli store online, su tutti i dispositivi Ios e Android, piattaforma digitale per l'invio di segnalazioni sui temi di competenza del Comune come strade, marciapiedi, piste ciclabili, aree pedonali, mobilità, sicurezza, ordine pubblico, decoro urbano, ambiente, arredo urbano, aree pubbliche, edifici pubblici. Il budget dei Sistemi Informativi si è sempre attestato a poco più di 2 milioni l'anno. Con il PNRR per i progetti top (digitalizzazione ente, sportello telematico, infrastrutturazione scuole ed edifici comunali, geoportale) in arrivo il finanziamento per 1.755.818 euro per la transizione digitale. Interventi in corso: APP IO 16 mila euro; Piattaforma PAGOPA 33 mila euro; SPID-CIE 14 mila euro; Abilitazione al cloud 1 milione di euro; Esperienza del cittadino nei servizi pubblici 450 mila euro.